Kaz Nishihata, Representative Director und Senior Executive Vice President von NTT DATA sowie Executive Advisor von OYSTEC, spricht mit Gernot Kapteina, Gründer von OYSTEC, über Visionen, Führung und darüber, wie man eine ursprünglich rein japanische Firma in ein riesiges globales Unternehmen verwandeln kann. Das Interview wurde auf Englisch geführt und ins Deutsche übersetzt.
Kaz, vielen Dank, dass Sie diesem Gespräch zugesagt haben! Dies bietet eine großartige Gelegenheit, direkte Einblicke von einer erfahrenen Führungskraft wie Ihnen zu erhalten! Lassen Sie uns über Ihre Führungsrolle bei der japanischen Telekom NTT sprechen: Sie sind verantwortlich für die Globalisierung von NTT DATA, dem IT-Service-Arm von NTT mit rund 90.000 Mitarbeitern, die Ihnen zugeordnet sind. Wie haben Sie Ihren Weg dorthin gemeistert - können Sie uns über Ihre Karriere bei NTT berichten?
Nishihata: Es ist großartig, hier zu sein - vielen Dank! Tatsächlich ist NTT wie eine Familie für mich! Ich bin vor etwa 40 Jahren, 1981, zur NTT gekommen. Damals war NTT noch ein rein-inländisches Unternehmen. Mit dem raschen Wirtschaftswachstum Japans in den 90er Jahren begannen wir aber, die Türen zum globalen Markt zu öffnen. Seit 1997 arbeite ich daher bei NTT Communications an einem Globalisierungsvorhaben. Im Laufe der Zeit wurde ich mit mehreren Führungspositionen betraut, darunter von 2006 bis 2009 als Managing Director von NTT Europe, wo ich Tochtergesellschaften gründete und das Gesamtwachstum in Europa leitete. Schließlich kam ich 2009 zu NTT DATA, um das globale Geschäft zu leiten und auszubauen. Bis heute habe ich NTT DATA dabei unterstützt, seine globale Präsenz kontinuierlich auszubauen - von anfänglich 30.000 Mitarbeitern in Japan mit einigen wenigen globalen Standorten bis hin zu mehr als 120.000 Mitarbeitern rund um den Globus in mehr als 50 Ländern im derzeitigen Stadium! Gegenwärtig bin ich für das globale Geschäft von NTT DATA verantwortlich, das alle Regionen mit einem einzigartigen digitalen Leistungsangebot abdeckt, das den Lebensstil der Menschen positiv verändert und unsere Gesellschaften zu einem besseren Ort machen wird.
Wie haben Sie die Globalisierung bei einem Unternehmen wie NTT DATA durchgeführt? Das Unternehmen war jahrzehntelang ein solch bedeutendes aber rein japanisches Unternehmen. Es muss also einen bedeutenden Mentalitätswandel gegeben haben. Wie kam es dazu und welche Strategie verfolgten Sie?
Nishihata: Was ich mit meinen Partnern von NTT DATA besprochen habe, führte zur Festlegung von drei Stufen für globales Wachstum! Erstens zielten wir darauf ab, unsere globale Reichweite zu erhöhen, indem wir uns auf M&A in allen wichtigen Regionen in Amerika, Europa und Asien konzentrieren. Bis 2015 erhöhte sich unsere Zahl der EX-Japan-Verkäufe um bis zu 30%, indem wir am Ende der ersten Stufe eine Abdeckung von etwa 50 Ländern hatten. Zweitens ist es wichtig, neben unseren M&A-Aktivitäten - die noch andauern werden - unsere globale Marke noch stärker zu fördern und das Konzept der "einen" Firma hervorzuheben, indem wir erweiterte Maßnahmen im Bereich der Post-Merger-Aktivitäten ergreifen und uns beispielsweise stärker auf die Global Accounts und multinationalen Kunden konzentrieren. Auf diese Weise konnten wir unseren Umsatz bis 2018 außerhalb Japans auf 50% steigern, was für uns ein Novum war, da wir ja wie gesagt noch vor nicht allzu langer Zeit als ein sehr inländisches japanisches Unternehmen betrachtet wurden. Jetzt sind wir in die dritte globale Phase eingetreten, mit dem Ziel, ein "Trusted Global Innovator" und eine globale Top 5 IT-Firma zu werden! Unsere geplanten Aktivitäten zur Erreichung dieses Ziels werden bis 2025 andauern und darauf abzielen, dass 30 % unseres Umsatzes in Europa und Lateinamerika, 30 % in Nordamerika und der verbleibende Teil nach wie vor in Japan, aber auch in ganz Asien erzielt werden. Ich glaube, dass wir unser Wachstum sowohl durch den Ausbau des Geschäfts mit bestehenden Kunden als auch durch schnelle Erfolge auf den neuen Märkten beschleunigt haben. Wir antizipieren kontinuierlich Markttrends und halten unsere Investitionen in innovative Technologien auf hohem Niveau, was eine der wichtigsten Säulen unseres Erfolgs ist.
M&A wird also auch in der dritten Phase ein wichtiger Teil Ihrer Globalisierungsstrategie bleiben. Darf ich fragen, wie Sie gute Firmenkandidaten, die Sie erwerben möchten, davon überzeugen, sich NTT DATA anzuschließen?
Nishihata: Es gibt drei Hauptgründe, warum NTT DATA ein wirklich guter Partner ist! Erstens - auch wenn wir jetzt ein globales Unternehmen sind - haben wir immer noch starke japanische Wurzeln. Das bedeutet, dass wir Stabilität gerade auch nach einer Übernahme schätzen und wenn möglich keine Entlassungen vornehmen wollen. Vielmehr lassen wir unseren Akquisitionen mehr Freiheit, als es beispielsweise die meisten amerikanischen oder indischen Käufer tun würden. Zweitens gehören wir der großen NTT-Gruppe an. Wir sind finanziell sehr stabil und haben dies seit jeher bewiesen. Der dritte Grund schließlich ist das Ökosystem, das sich unter unseren übernommenen Firmen aufbaut. Sie können sich die Ressourcen von guten Talenten, Innovationen und nicht zuletzt von großen Kunden teilen, können sich aber trotzdem die Gestaltungsfreiheit für die Entwicklung des lokalen Geschäfts erhalten. Unter dem Dach von NTT DATA können wir ihnen dabei helfen, sich im Wettbewerb gegen die großen Player auf dem Markt wie Accenture und Google zu behaupten.
Können Sie über einen konkreten M&A-Fall sprechen, in welchem Sie die Aktivitäten vorangetrieben haben?
Nishihata: Es sind wirklich recht viele, aber lassen Sie mich die Übernahme von "Dell Services" näher erläutern. Historisch gesehen hatte Mr. Dell ein Unternehmen gekauft, das der Vorläufer des früheren "Dell Services" war und vollständig in "Dell" integriert. Als ich mit ihm über die Ausgliederung zu NTT DATA verhandelte, war es eine ziemliche Herausforderung, alle Vermögenswerte von Dell zwischen NTT DATA und Dell Technologies aufzuteilen. Dabei ging es sogar um Details wie die Art und Weise, wie unsere Mitarbeiter Bankinformationen von Dell-Mitarbeitern registrieren sollten von denen, die zu uns wechseln werden. Am Ende lief das Ganze gut. Dieser Fusionsfall wurde von mehreren großen Zeitungen als eine große Erfolgsgeschichte erwähnt. Es war auch ein toller Erfolg, die Marke 'NTT DATA' noch mehr in der Öffentlichkeit bekannt gemacht zu haben.
Lassen Sie uns jetzt über NTT DATA als 'globale Marke' sprechen - wie wollen Sie deren Identität weiterentwickeln?
Nishihata: Die Marke NTT DATA ist ein wichtiger Pfeiler der globalen Strategie, und ihre Bekanntheit in der Öffentlichkeit ist für uns sehr wichtig. Ich sage oft, dass ein Marktanteil von 2% pro Land eine "magische Zahl" ist, um als einer der führenden IT-Anbieter pro Land eingestuft zu werden. In einigen Schlüsselländern wie Deutschland haben wir diesen Anteil bereits übererfüllt, was großartig ist. Aber es ist auch wichtig, weltweite Anerkennung als "Trusted Global Innovator" zu erreichen. Um dies zu schaffen, ergreifen wir nicht nur Maßnahmen zur Erhöhung der Marktanteile, sondern beteiligen uns auch an verschiedenen wichtigen Marketingmöglichkeiten wie z.B. "The Open Golf Tournament" in Großbritannien oder die "Indy Car Series" und "SAPPHIRE NOW" in Nordamerika. Wir arbeiten auch eng mit Analysten wie Gartner und Forrester zusammen, die dazu beitragen, die Märkte über unsere starken Fähigkeiten zu informieren und sie für unsere Kunden sichtbar zu machen. Gleichzeitig arbeiten wir hart daran, diese Fähigkeiten auch darüber hinaus zu stärken. Ich glaube auch, dass wir unsere Markenbekanntheit durch unsere nachhaltigen Aktivitäten weiter verbessern können, indem wir sowohl die lokale Präsenz als auch die globalen Synergien erhöhen.
Wenn es um die Erhöhung der Reichweite geht, liegt Ihr Schwerpunkt aufgrund Ihrer Rolle auf der Entwicklung von NTT DATA weltweit. Wie sehen Sie die Marktpotenziale, und welche Vorstellungen haben Sie von der Führung der operativen Gesellschaften von NTT DATA in den globalen Regionen und Ländern?
Nishihata: Der nordamerikanische Markt ist der größte. Zum Beispiel macht der IT-Markt, auf den sich NTT DATA in den Vereinigten Staaten fokussiert, etwa 50% des weltweiten Marktes aus. Aber auch wenn wir dort bereits eine große Präsenz haben, haben wir im Vergleich zum gesamten USA-Markt noch Raum für Wachstum. Natürlich sind auch die Märkte in Europa und Lateinamerika groß, wo wir ebenfalls ein großes Wachstumspotential haben. Und für alle Schlüsselländer, für die eine hohe CAGR prognostiziert wird, werden wir unsere Geschäfte dort weiter ausbauen, zum Beispiel in asiatischen Wirtschaftsmächten, die den Weg zu langfristigem Wachstum eingeschlagen haben. Darüber hinaus haben sich nach all den M&A- und Post-Merger-Aktivitäten in den vergangenen Jahren bisher mehrere konsolidierte Schlüsselorganisationen von NTT DATA herauskristallisiert, die ich gerne nach einem, wie ich es nenne, "föderalen Modell" führe. Gemeinsam können wir unser Geschäft so weiter ausbauen. Wir werden dies als 'One NTT DATA' tun! Wir werden unsere Flügel ausbreiten und höhere Ziele anstreben und als "Ein Team" in neue Höhen aufsteigen!
Eine der aktuellen Herausforderungen ist die COVID-19-Pandemie. Was ist Ihre Meinung dazu - wie wird sich dies auf NTT DATA, die Kunden und die Welt auswirken?
Nishihata: Die Corona-Pandemie hat große Auswirkungen auf unsere Gesellschaften und die Geschäftstätigkeiten vieler unserer Kunden. Das Wichtigste ist, dass die Menschheit so schnell wie möglich geprüfte Impfstoffe und Medikamente gegen dieses Virus entwickelt und skaliert, damit keine Menschen mehr daran sterben. Erst danach kann sich die globale Geschäftswelt wieder normalisieren. Für NTT DATA ist es eine interessante Tatsache, dass wichtige Sektoren unserer Geschäfte nicht so stark betroffen sind wie einige andere Branchen, da Telekommunikation und IT auch - oder sogar noch mehr - in Zeiten von Stillstand und auch jetzt in der Wiederanlaufphase benötigt werden. Daher konzentrieren wir uns darauf, die Geschäfte und Funktionalitäten unserer Kunden so gut wie möglich zu unterstützen und sie auf die Zeit danach vorzubereiten. Ich glaube sogar, dass diese Pandemie eine große Chance für die Digitalisierung mit sich bringt - die Lösungen, die wir unseren Kunden jetzt schon anbieten und die wir intern auf uns selbst anwenden, werden auch in Zukunft Bestand haben. Wenn die Pandemie vorbei ist, werden wir eine noch solidere digitale Grundlage haben als zuvor.
Eines der Dinge, die dazu beitragen, eine so herausfordernde Zeit zu überstehen, ist das beständige Ausleben unserer Werte. Wir wissen, dass unser Führungsstil von solchen spezifischen Werten bestimmt wird. Können Sie uns etwas über Ihre Werte erzählen?
Nishihata: Ich glaube wirklich, dass ich die gleichen Werte wie NTT DATA teile: Menschen sind sehr wichtig, insbesondere in unserer Branche, und wir führen eine Vielzahl von Initiativen durch, um dies zu unterstreichen. So veranstalten wir beispielsweise die "NTT DATA Value Week", bei der Kollegen rund um den Globus offen darüber diskutieren können, was für ein Unternehmen NTT DATA ist und sein sollte. Wir investieren auch in Diversity-Initiativen wie "Women inspire NTT DATA". Es ist wichtig, die Unterschiedlichkeit jedes Einzelnen zu respektieren und als "Ein Team" zusammenzuarbeiten, egal woher wir kommen oder welches Geschlecht wir haben, solange wir mit Liebe kommunizieren. Wir schätzen unsere Kunden in der gleichen Weise wie wir unsere Mitarbeiter schätzen. "Clients First" ist für uns nicht nur eine Phrase, sondern ein Mantra! Wenn wir unseren Kunden zur Seite stehen, streben wir danach, ihre Erwartungen zu übertreffen und ihre Bedürfnisse an die erste Stelle zu setzen. Ich möchte, dass jeder bei NTT DATA unsere Werte weltweit teilt, und um dies zu erreichen, sage ich unseren Mitarbeitern immer, dass sie die Erde vom Mond aus betrachten sollten, um eine umfassendere Perspektive zu erkennen!
Es ist inspirierend, von Ihnen so tiefe Einsichten über Ihren eigenen Führungsstil zu erhalten und darüber, wie Sie eine riesige Organisation wie NTT DATA in eine globale Top-5-Firma verwandeln! Nun, wenn es um OYSTEC geht, ist Ihre Rolle "Executive Advisor", wobei ich Ihnen für Ihre Unterstützung sehr dankbar bin! Was sind Ihre Gedanken zu OYSTEC, was machen wir richtig, wo können wir uns verbessern, und was haben OYSTEC und NTT DATA vielleicht sogar gemeinsam?
Nishihata: Ich bin sehr gerne dabei behilflich, OYSTEC aus meiner Exekutivrolle heraus zu unterstützen! Auch wenn OYSTEC bisher nur in drei Ländern tätig ist und daher recht klein ist, bedeutet klein auch agil zu sein. Ich unterstütze und möchte dabei sein, wenn eine so relativ neue Firma wächst. Außerdem überschneiden sich die wichtigsten Angebotsgruppen - IT und Management - positiv mit denen von NTT DATA. Ich denke, das ist der Grund, warum Sie sogar ein Dienstleister auch von uns werden konnten, indem Sie wichtige Nischenthemen wie "Management Methodology Building" oder "Program Management" abdecken, Kernsektoren unseres Geschäfts unterstützen und darauf abzielen, diese zu etwas Größerem zu skalieren. Was mir auch in den Sinn kommt: Als ich 2018 eine "Mission zum Mars" moderierte - die in digitalem Format im "Walt Disney Resort" in Florida, Vereinigte Staaten, stattfand, hatten wir dort berühmte Einflussnehmer und Schriftsteller auf der gemeinsamen Bühne. Einer von ihnen war der Autor von "Makers" und "The Long Tail", Mr. Chris Anderson, der über die "Five Kinds of Disruptive Innovations" sprach. Mit seiner "Long Tail"-Definition im Hinterkopf kann dies auch eine der möglichen Chancen für OYSTEC sein, die Schaffung und das Wachstum des Plattformgeschäfts als eine der starken Säulen für digitale Angebote in Betracht zu ziehen. Ich freue mich darauf, in naher Zukunft weitere Gespräche mit Ihnen auch darüber zu führen!
Kaz, vielen Dank für dieses Gespräch!
